FAQ

Una volta effettuato l’ordine riceverai un’e-mail automatica contenente il numero d’ordine che ne confermerà la ricezione da parte di Sadilusso.

Inserisci il codice coupon nella sezione “Hai un codice promozionale?” a carello per aver diritto a sconti e promozioni.

Sì, puoi richiedere la fattura durante la fase d’acquisto: seleziona “Richiesta fattura” nella sezione pagamenti e compila tutti i campi richiesti al momento del checkout.

Sì, puoi ritirare il tuo ordine in negozio durante la fase d’acquisto nella sezione “Spedizione”  selezionare l’opzione “Ritiro gratuito in negozio”

Ricordati di controllare sempre nella cartella della posta indesiderata. Se non dovessi riceverla entro un paio di ore ti invitiamo a contattare il Customer Service. ordini@sadilusso.com

La conferma d’ordine indica la ricezione della richiesta che verrà sottoposta ad un processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da parte di Sadilusso.

Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro in negozio.

Una volta effettuato l’ordine, Sadilusso non può più prendere in carico aggiunte, modifiche o rimozioni di prodotti.

Se hai già effettuato l’ordine contatta tempestivamente il Customer Service per segnalare l’indirizzo corretto.

Contatta tempestivamente il Customer Service, via chat, WhatsApp o telefono, appena inserito l’ordine per verificare se la cancellazione dell’ordine è possibile. Il nostro obiettivo è elaborare e spedire il tuo ordine il più velocemente possibile, per cui non possiamo garantire la fattibilità della richiesta.

Per garantire la spedizione di tutta la merce ordinata e ottimizzare i tempi di consegna, Sadilusso sottopone tutti gli ordini a verifiche di disponibilità presso i propri magazzini. Questo comporta delle tempistiche tecniche di elaborazione. Riceverai un’e-mail di aggiornamento con tutti i dettagli non appena conclusa questa fase.

Sadilusso si impegna nel cercare di evadere sempre gli ordini nella loro completezza. Tuttavia, può avvenire che in alcuni periodi, soprattutto in caso di saldi o promozioni, più clienti effettuino simultaneamente un ordine per lo stesso articolo che risulterà, quindi, esaurito. Gli articoli non disponibili non verranno né spediti successivamente né addebitati. Il pagamento sarà parziale e relativo solo alla merce spedita.

Le spese di spedizione variano in base al Paese selezionato. Controlla le spese relative al tuo Paese qui.

Le tempistiche di consegna variano in base al Paese selezionato. Controlla le tempistiche relative al tuo Paese qui.

Si intende la consegna dell’ordine entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere. Verifica se il servizio è disponibile durante la fase di checkout nella sezione “Spedizione”.

Una volta che il tuo ordine verrà spedito riceverai un’e-mail con un link di tracking che ti permetterà di monitorare la spedizione in tempo reale. Lo stato delle spedizioni sarà visibile anche direttamente dal tuo account nella sezione “Ordini”.

Ricorda di controllare sempre le e-mail ricevute per verificare se l’ordine è stato processato parzialmente o se è stato suddiviso in più spedizioni.

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi capi. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, ovvero integri, non indossati, non alterati, non lavati, non danneggiati e con gli appositi cartellini ed etichette applicati su ogni capo. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica sui resi.